Eliminar cuenta o datos
En Prezio respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, la totalidad de tus datos, o solo una parte, en cualquier momento.
Eliminar solo mis datos
Mantienes tu cuenta activa pero borramos tu historial, favoritos y preferencias.
Eliminar todos mis datos
Borramos todo el contenido asociado a ti, sin necesidad de cerrar tu cuenta.
Eliminar cuenta completa
Tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente.
¿Cómo hacer la solicitud?
- 1
Escribe un correo a prezio@gmail.com
Usa el asunto: "Solicitud de eliminación — Prezio" para que podamos identificar tu caso de inmediato.
- 2
Indica qué deseas eliminar
Especifica si quieres borrar solo algunos datos, todos tus datos o tu cuenta completa. No es obligatorio eliminar la cuenta para borrar tus datos.
- 3
Incluye el correo o identificador de tu cuenta
Necesitamos verificar tu identidad para protegerte. Incluye el correo electrónico con el que te registraste en Prezio.
- 4
Recibe confirmación
Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu solicitud haya sido procesada. El plazo máximo es de 7 días hábiles.
Escríbenos directamente
Respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
Según lo exige la política de Google Play y la normativa vigente.
| Tipo de dato | Al borrar solo datos | Al borrar cuenta |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Se conserva | Se elimina |
| Historial de búsqueda | Se elimina | Se elimina |
| Favoritos y preferencias | Se elimina | Se elimina |
| Datos de geolocalización | Se elimina | Se elimina |
| Catálogo del local (Admins) | Opcional * | Se elimina * |
| Datos de sesión / acceso | Se conserva | Se elimina |
* Los datos de catálogo de productos y precios de locales comerciales pueden conservarse hasta 30 días adicionales por razones de integridad del sistema antes de su eliminación definitiva.